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山丹县依托数字化技术为政务服务赋能

发表日期:2021-04-14 15:07 作者:窦玉洁 曹亚栋
来源:甘肃山丹

为全面深化“放管服”改革,提升政务服务效能,山丹县打造全新“智慧大厅”,开启政务服务数字化转型新模式。

为向办事企业和群众提供便捷高效的服务,该县实行24小时小程序在线预约取号,小程序预约服务集成22个部门623项事项,群众可通过小程序随时关注大厅窗口取号、等候人数等动态信息,调整办事时间,实现“进来即办,办完即走”,进一步节约办事时间和成本,切实解决大厅扎堆办事拥堵问题。开通12345政务服务便民热线,群众通过手机拨打12345进行诉求表达,并且将“12345”政务服务便民热线受理平台与小程序进行无缝对接,群众可以24小时通过手机小程序直接进行诉求提交,并上传图片进行辅助证明,由话务员进行处理,多渠道解决群众疑难问题。持续深入优化小程序,集成水、电、气、暖等各项生活缴费服务,实现24小时足不出户就能解决生活中各项缴费事宜。此外,在小程序中及时推送政策解读、招商引资、投资项目推荐、旅游宣传等信息,以切切实实的改革举措实现便民利民惠民。(窦玉洁 曹亚栋)

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