山丹县人社局认真落实“三抓三促”行动部署要求，大力推行多项便民服务举措，切实提升社保服务效能，真正为办事群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

一是高效运行为民服务“直通车”。设立3个人社为民服务“直通车”窗口，全面推行“五个一工作法”，完善管理制度，强化部门联动，优化办事流程，真心实意为群众办实事、解难事、做好事，努力实现“直通车”窗口和常规窗口互促共融、共助共进。受理解决“急难愁盼”问题9个，接受群众咨询、引导群众到常规窗口办事1289人次。

二是全面推行“不见面”服务。按照“防疫不中断，服务不掉线”的工作要求，全面推行网上办、电话办、预约办、代理办、延期办、邮寄办等“不见面”经办服务，简化办事流程，提升服务质量，真正把“以人民为中心”的服务理念落到实处。至目前，通过“不见面”累计办理单位参保登记、缴费申报核定等业务964件，办结率100%。

三是积极推进“就近办”服务网点建设。充分利用合作银行金融网点等资源，拓展服务渠道，创新服务方式，将社保卡制发、缴费信息查询、待遇资格认证等业务延伸到城区4个银行网点，实现社保业务就近办理。同时，依托县、乡镇、村三级经办服务平台，建立人社便民服务电子地图138处，着力打造“一干多支”网点化服务格局，基本形成城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈，满足企业群众“就近办”“多点可办”的服务需求。

四是广泛推行社保待遇认证服务新模式。全面取消社保待遇集中认证，广泛推行以数据比对、自助认证为主的认证服务新模式，充分利用省部级信息平台和卫健、防疫等部门数据资源，通过大数据比对“静默”完成2.21万名城乡老年居民领取待遇资格认证，有效防范和规避了基金运行风险。

五是全面实行人社政务服务“好差评”。全面启用群众满意度评价系统，将群众办事“好差评”纳入干部服务监督考核体系，推动窗口服务质量、办理效率、群众满意度大幅提升。山丹县人社局 高玉霞）