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清泉镇：做好“三心”服务 提升信访工作质效
近年来，山丹县清泉镇注重从源头多元化解矛盾，创新方法解决信访问题，注重打通堵点，变被动为主动、变上访为下访，大力推行“三心”服务，全力维护民众的合法权益，全面推动信访工作提质增效。
化解矛盾“有决心”。清泉镇始终坚持人民至上、问题导向和稳中求进工作总基调，及时发现处理苗头性、风向性、倾向性问题，党政领导积极带案下访、约访，参与矛盾纠纷调处，及时回应民众诉求，对应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的解决的，积极支持配合政法机关依法处理，共同维护法律权威。
困难帮扶“讲爱心”。坚持将信访积案依法化解与社会集中救助工作相结合，妥善做好特殊群体稳控工作。盯住重要节点，加强特殊群体关心关注，倾心低保家庭、残疾人困难家庭、患大病困难家庭、离任村（社区）干部困难家庭、困难党员、退伍军人、因意外致生活困难家庭和困难少数民族家庭，开展走访慰问，对困难信访人员进行生活救助、产业帮扶，积极引导信访人员发展产业，在政策允许范围内，给予政策倾斜，通过发展产业，让信访人成为致富带头人、政策宣传员。
感情沟通“动真心”。落实党政领导接访下访制度，开设镇党委书记和镇长留言信箱，对来访群众爱心接待，细心倾听，耐心交谈。针对征地拆迁、民政低保、土地流转、民族宗教等矛盾纠纷易发多发的重点领域，充分发挥村（社区）人民调解员、网格员和“三团”作用，疏通信访渠道，及时办理答复。努力做到用心用情解决群众诉求，合理合法维护群众权益。
下一步，清泉镇将始终坚持人民至上，站稳人民立场，全力做好信访“三心”服务，以民众满意不满意作为根本评判标准，紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到心坎上，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（通讯员 马精武）
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