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三个“提升”彰显社保服务温度 —山丹县社保中心扎实开展“三抓三促”行动
今年以来，山丹县社保中心扎实开展“三抓三促”行动，围绕“提质、优化、增效”的要求，坚持从小处着眼、从小事抓起，努力做好服务参保群体的大文章。
在提高业务质效上下功夫，让经办更加高效。推进服务事项受理条件、办理流程、申请材料、办结时限等统一标准，形成更加清晰的业务流程图、经办规程、操作手册和办事指南。优化社保经办流程，全面增强中后台审核经办和风险防控力量，引入信用诚信管理机制，推行养老保险遗属待遇申领、养老保险个人账户一次性待遇申领、丧葬费、工伤保险供养亲属抚恤金申领、一次性工亡补助等业务承诺容缺办理服务模式。认真落实好各项惠企政策，运用大数据开展筛查，实现内部从受理到审核到账一体化联动，让符合条件企业通过免审即办方式享受稳岗返还、一次性扩岗补助等政策红利。
在创新服务热点上下功夫，让服务更加温馨。优化网上办事指南，提供在线导办帮办、智能客服等方式辅助社保业务在线办理。持续运行好人社为民服务“直通车”，“一对一、面对面”，主动收集工作“堵点”，破解问题“难点”，解决了企业和参保群众一批急事难事。针对新的公共服务平台上线后，参保单位不熟悉业务流程、申报效率慢等问题，工作人员主动想办法出点子，解决了参保单位“申报难”的问题。
在拓展服务精准上下功夫，让宣传更加鲜活。开展社保“看得懂、算得清”活动，紧盯社保账户查询、退休待遇认证、异地转移办理、失业待遇申领等群众关心关注的热点问题，通过微信公众平台专题解读、钉钉业务群实时互动讲解、抖音直播等方式，满足群众的个性化咨询需求。
下一步，该中心将通过“三抓三促”行动，进一步促进素质大提升、工作大落实、作风大转变，为全县经济社会高质量发展贡献社保力量。（山丹县社保中心 牛月琴）
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