山丹县人社局以深化“放管服”改革为牵引，聚焦转职能、强宣传、重协同三个维度，构建＂服务+治理+创新＂三位一体的社保服务新格局。通过制度创新、流程再造和数字赋能，实现服务效能与群众获得感的双提升，为全县营商环境优化注入强劲社保动能。

服务转型：构建全周期便民服务体系。服务流程智慧再造依托“甘快办”APP开设的“高效办成一件事”专栏和“甘肃人社一体化平台”服务专区，优化办事流程，持续推进减材料、减环节、减时限、提效率，全面推行告知承诺制，不断推动常规事项即时办、复杂事项预约办、关联事项打包办、急难事项专题办、特殊情况上门，压缩办理时间，提高办事效率，提升群众幸福感。

服务标准体系化建设。严格落实社保经办服务要求，推行社会保险业务限时办结工作制度，做到事事有准则、处处有章法、人人有遵循。通过＂好差评＂终端、12345热线等多渠道收集服务反馈，形成＂受理－整改－反馈－提升＂闭环机制，提升群众满意度。

政策传导：打造立体化宣传矩阵。全媒体传播矩阵，构建＂线上＋线下＂双轮驱动宣传模式，线上打造＂栋哥说社保＂宣传品牌，制作政策解读短视频22期，单期最高播放量达2千次；线下开展＂社保政策进万家＂系列活动，组织小分队进企业、进乡镇、进社区宣传，提供现场咨询和答疑服务，设立社保服务热线，助力社保服务提速升温。

精准化政策推送。通过大数据比对，实现＂人找政策＂向＂政策找人＂转变。针对重点群体建立定向推送机制，为工伤、失业、稳岗返还企业发送申领提醒短信1000余条，实现精准施策。

协同治理：构建多元共治新格局。跨部门协同机制，创新建立“四比对一报告”工作机制，与人社、税务、医保部门建立数据共享机制，及时将待遇领取人员信息通过信息平台多维度关联分析比对，有效防范冒领、多领养老金行为，联合金融机构打造＂社银合作＂示范网点，将20项高频业务延伸至银行窗口办理。

完善内部运行控制。健全完善基金监管制度，对高风险业务组织开展内审稽核，确保基金使用安全、高效运行，整合参保登记、待遇发放等全流程数据，实现每笔业务＂来源可查、去向可追、责任可究＂。

下一步，山丹县人社局将继续聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，以服务群众为导向，不断推出更多便民利民举措，以更强作风、更实举措，持续优化经办服务质量和效能，努力让社会保障事业“民生之盼”变为“民生之赞”。（王贝贝）