强寒潮接踵而至，气温持续走低，世博社区始终把居民冷暖放在工作首位，以“时时放心不下”的责任感，将民生保障工作做在细处、落在实处，从供暖保障到政策帮扶，从安全排查到矛盾化解，用一系列暖心举措为居民驱散寒意，让“幸福温度”充盈冬日的每一个角落。

聚焦民生供暖保障把好“温暖关”

供暖是冬季民生的“生命线”。为切实保障辖区居民冬季供暖，社区党委牵头组织网格员开展供暖排查行动，变“被动等待”为“主动上门”。尤其对于完成供暖管道改造的世博丽景小区，保障改造后供暖成效更是社区工作的重中之重。

网格员携带测温仪逐户走访，重点记录居民家中客厅、卧室等关键区域温度，详细询问是否存在暖气不热、冷热不均等问题。针对排查中发现的部分住户因管道堵塞导致供暖不足的问题，网格员第一时间联系供暖公司技术人员上门处置，现场指导居民正确使用排气方法。同时，在小区公示栏、居民微信群同步更新供暖服务热线和社区联系电话，建立“居民反馈—社区协调—企业处置”的快速响应机制，争取供暖问题“事事有回音、件件有着落”，让改造后的供暖管道真正成为居民的“暖心管”。

精准帮扶重点人群织密“保障网”

“感谢社区帮我申请了临时救助，这个冬天心里特别暖。”老人田大爷握着网格员的手激动地说。针对辖区独居老人、生活困难群众、因病致贫家庭、就业困难人员等重点群体，社区启动“冬日暖阳”专项帮扶行动，通过“网格化排查＋精细化服务”实现帮扶全覆盖。

网格员化身“政策宣传员”，携带惠民政策手册入户讲解，用“拉家常”的方式把城市最低保障、临时救助、医疗救助等政策讲清楚、说明白；对有就业需求的困难人员，重点介绍技能培训、就业补贴、岗位推荐等服务，协助8名就业困难人员完成技能培训报名。同时，对特殊人群建立“一人一档”帮扶台账，对符合政策条件的群众，由社区工作人员协助办理相关手续，截至目前已协助2户因病致贫家庭申请医疗救助，用精准服务让帮扶政策“落地生根”。

排查冬季安全隐患筑牢“防护墙”

天寒地冻易引发安全隐患，社区以“防摔倒、防泄漏、防事故”为重点，开展全方位安全排查整治行动。针对楼门口、小区门口易结冰问题，社区组织志愿者及时清理积水积冰，同时提醒居民注意检查太阳能热水器、水管等设施，避免因冻裂导致漏水结冰，打扫室外地面时不要太湿，发现问题及时联系物业或社区处理。

在居民家中，网格员重点排查用电用气安全隐患，为老年人检查电线老化、燃气阀门松动等隐患，现场讲解冬季安全用电用气常识；对辖区住户开展“飞线充电”、楼道堆放杂物、占用消防通道等消防安全检查，针对发现的隐患，工作人员当场记录，并督促住户限期整改，确保隐患及时消除，为居民营造安全的居住环境。

化解家庭邻里矛盾凝聚“和谐力”

随着务工人员陆续返乡，家庭团聚、邻里相处中易出现矛盾纠纷。社区提前预判、主动介入，将矛盾化解在萌芽状态。网格员通过入户走访，了解返乡家庭的生活情况，重点关注婚姻关系、亲子沟通、邻里相处等问题，对发现的矛盾苗头及时介入调解。

同时，社区依托新时代文明实践站开展“冬日邻里情”系列文化活动，邀请返乡居民和常住居民共同参与，增进邻里感情；由社区工作者、业主委员会成员、法律顾问、老党员、热心居民组成调解队伍，为有需要的居民提供调解服务，近期已成功调解2起家庭矛盾和1起邻里纠纷。

冬日寒风烈，民生暖意浓。世博社区将持续以居民需求为导向，把民生实事办实、办好，用贴心服务传递党和政府的温暖，让每一位居民都能在寒冬中感受到幸福与安心，让民生保障的“温度”抵御冬日的“严寒”。