第12期

山丹县人民政府办公室编                    二〇二三年四月七日

●县卫生健康局：创新举措 擦亮政务服务窗口

●县退役军人事务局：“三个精准”提升双拥工作质效

●山丹艾黎纪念馆：提高服务质量 传承红色基因

●老军乡：聚焦三个重点 狠抓道路交通安全

●李桥乡：招商引资千帆竞 凝聚发展促振兴

县卫生健康局：创新举措 擦亮政务服务窗口

为进一步推动政务中心卫生健康局窗口标准化建设，着力提升行政审批效率和政务服务水平，县卫生健康局以“三抓三促”行动为契机，聚焦群众关切，创新工作举措，努力塑造卫健窗口政务服务新形象。

一是提高思想认识，筑牢服务理念。通过加强政治理论学习，树立“以人民为中心”工作理念，不断提高窗口工作人员思想认识。在日常服务工作中不断强化窗口工作人员大局意识、担当意识、责任意识，要求窗口工作人员用实际行动“说好每一句话、办好每一件事、解答好每一次咨询、接待好每一位办事群众”，及时有效解决群众服务需求，让卫生健康政务服务“有速度更有温度”，全面提升人民群众对卫生健康工作的满意度和获得感。

二是加强服务能力，精湛业务技能。通过增加窗口工作人员，开展经常性业务学习，定期对政务服务事项开展自查自纠等方法，不断总结工作中的好经验、好做法，持续提高工作人员业务技能。通过推进“互联网+政务服务”工作改革，创新审批服务方式，不断提高审批工作效能。按照“服务理念良好、工作激情高昂、业务技能精湛、服务水平一流”标准，检验工作人员服务质量。通过现场“好差评”和回访办事群众，关注群众提出的意见建议，及时纠正服务过程中出现的新问题、新矛盾，做到群众反映问题“件件有落实，事事有回音”。至目前，受理办结群众咨询、建议96件，办结率100%，累计完善梳理政务服务事项160余项。

三是改进工作作风，提高服务效率。把作风建设与服务大局有机融合，坚持效能建设与窗口工作有效结合，从小事做起，从点滴抓起，用一言一行树机关形象，用一举一动做机关表率。严格落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等工作制度，做到执行更有力、落实更高效、审批更清廉、服务更优质，通过经常抓、抓经常，反复抓、抓反复，在日积月累求真务实中磨炼过硬作风，以优良的工作作风，营造风清气正的绿色营商环境，使窗口服务看得见、摸得着、出成效。

四是培养良好习惯，优化办公秩序。在抓好日常工作养成上下功夫，培养工作人员养成良好工作习惯，按照政务服务“标准化、规范化、便利化”要求，做到着装整洁、仪表端庄，用语规范、微笑服务，在岗明示、离岗告示，不断优化提升政务服务水平和个人执行意识，始终以最佳的工作状态、最优的工作秩序迎接每一位办事群众，有序办好每一件政务事项。至目前，共计办理医疗机构执业许可、公共场所卫生许可证、供水卫生许可证、母婴保健技术服务执业许可证、放射诊疗许可证、医护注册等事项260余件。                  

（县卫生健康局  何玉玲）

县退役军人事务局：“三个精准”提升双拥工作质效

县退役军人事务局认真贯彻习近平总书记关于双拥工作重要指示批示精神，大力弘扬拥军优属、拥政爱民光荣传统，军民同心、砥砺奋斗，开创了新时代双拥工作新局面。

一是精准定位，凝聚双拥共识。坚持把双拥工作作为一项重要政治任务,成立县委主要领导任组长的双拥工作领导小组，定期召开军地座谈会、军地联席会和双拥工作领导小组会，研究解决问题，推动工作落实。按照“军队有所需、地方尽所能”原则，积极帮助部队办实事、解难题，主动对接驻军需求，全力以赴服务保障部队建设改革。将G307（靶场至红寺湖路段）改建项目申报纳入“十四五”国防交通规划；投资29万元为红寺湖靶场官兵解决饮水问题；投资50.6万元对县武警中队办公楼进行翻修；投资1200余万元为县人民武装部建设业务用房。

二是精准破题，倾力优抚优待。针对部队官兵关心的热点难点问题，先后制定出台随军家属就业、军人子女入学、就业安置等方面政策措施，切实解决好部队官兵“三后”问题。累计解决部队子女入学入托292人次，入学率100%；解决8名随军家属工作调动问题；为344人次未就业随军家属发放生活补助资金103.8万元；为206名现役军人家庭发放军功奖励资金和购房补助资金38.3万元。

三是精准服务，拓展双拥内涵。坚持把关爱退役军人、尊重退役军人作为双拥工作重点，扎实开展退役军人送技能、送温暖、送帮扶“三送”活动，为退役士兵进行“定向式、定岗式、订单式”技能培训，以结对帮扶、走访慰问、救助帮困等形式，帮扶低保户、低保边缘户等困难退役军人共计400余人次，发放医疗爱心卡361张，切实提升退役军人获得感、幸福感、荣誉感。

（县退役军人事务局  刘凯）

山丹艾黎纪念馆：提高服务质量 传承红色基因

山丹艾黎纪念馆以“三抓三促”活动为牵引，坚持不懈提能力、持之以恒转作风，按照政治素质强、业务能力高、服务质量优的要求进一步提升综合服务能力。

一是进一步完善讲解设施配备，提高服务品质。依托讲解数字化建设，计划开设语音自助讲解功能，满足参观群众扫二维码即可进入自助讲解服务的需要，同时配备无线耳麦专业讲解器材，满足团队讲解服务，持续提高群众参观服务品质。

二是进一步加大讲解员队伍建设，提升讲解效果。共配备10名专业讲解员，同时面向社会广泛招聘志愿服务者，经过严格培训后参与讲解，利用中小学生周末时间招录“小小”讲解员11名，确保常年参与讲解人员近21人，以满足各类讲解服务。

三是进一步推动队伍专业化建设，加强业务水平。以提升讲解员素质和业务水平为重点，所有新晋讲解员进行岗前培训，既要求掌握艾黎的生平事迹，更要掌握艾黎与中国共产党风雨同舟的故事，确保讲解过程中融会贯通。同时采取“走出去、请进来”的方式组织开展业务培训，提高讲解能力和水平，今年以来，已组织8人次，赴高台县中国工农红军西路军纪念馆等地开展专题学习培训，有效增强了纪念馆工作人员讲解的灵活性和吸引力。

下一步，我们将进一步优化展陈方式和内容，提升服务质量，同时积极融入艾黎精神传承教育基地建设，加大纪念馆改造建设力度，通过先进技术手段，丰富展示内容，提升纪念馆吸引力，积极发挥好纪念馆在讲好革命故事，传承红色基因中的重要作用。

（山丹艾黎纪念馆 尹璇）

老军乡：聚焦三个重点 狠抓道路交通安全

今年以来，老军乡坚持发现问题和整治问题双管齐下，以“防事故、保安全、保畅通”为总目标，以道路交通事故预防“减量控大”为主线，聚焦源头隐患、秩序管控、宣传教育三个重点，狠抓涉“路”领域风险隐患排查整治。

聚焦源头隐患，全面排查风险隐患。按照“预防为主、防治结合”原则，对辖区内易发生交通事故的弯道陡坡、长段下坡、十字路口等重点路段进行全面排查，结合实际，增设警示牌、减速带等安全设施，切实降低风险隐患。

聚焦秩序管控，全力保障路面交通。紧盯“两客一危”等重点车辆，组织开展超标货车、非法改装等问题治理，突出抓好长途客车、旅游包车和危险化学品运输车辆检查，严查电动车违法载人、驾驶人员未按要求佩戴安全帽等交通乱象，加强巡逻管控，全面堵塞安全漏洞，形成严管高压态势。

聚焦宣传教育，有效提升安全意识。充分发挥“两站一室”作用，持续强化与交警队沟通协调，对辖区内面包车、接送学生车辆超员，拖拉机、低速载货汽车、农用三轮汽车违法载人，驾驶拼装车辆、报废车辆上路行驶，酒后驾驶、无证驾驶等严重道路交通违法行为及时开展劝导、教育和查处，协同推进工作任务落实落细落到位。                    

（老军乡  杨海东）

李桥乡：招商引资千帆竞 凝聚发展促振兴

春风浩荡征途新，人勤不负好时光。自全省招商引资大会吹响招商引资号角后，李桥乡迅速响应，立足乡情实际，抢抓开春先机，坚持“谋划为先、项目为王、招商为要、落地为大”理念，迅速打出“组合拳”，实现招商引资“加速跑”。

谋划“项目库”，牵住“牛鼻子”。乡党委主要负责同志牵头，建立招商引资周例会制度，牢固树立产业链招商思维，围绕县主导产业，把招商重点锚定在与县规划产业关联度高、经济互补性强、资源消耗低、环境污染少，能为地方带来较大效益的项目，制定靶向招商专项行动方案，提前做好工作谋划，打有准备的仗，助推招商更具战略、更加精准。至目前，共谋划项目10个，概算总投资1727万元。

健全“人才库”，掀起“招商热”。一是组织乡村网格员开展走访摸排工作，全面准确了解在外成功人士的基本情况、发展特点等相关信息，建档造册，形成完整基本信息库；二是充分利用微信群、微信公众平台等自媒体平台多方位、多渠道、多维度宣传推介本地招商、惠商、安商政策和一流营商环境，以“富而思源、富而思报”情怀理念激发在外成功人士“反哺”家乡、建设家乡热情，迅速掀起招商热潮。至目前，联系在外成功人士30余人。

当好“背包客”，迈出“乡镇门”。始终将招商引资作为“一把手”工程，强化主动跑，主动找意识，及早组织部署，成立招商小组，党政主要负责同志带队赴兰州等地拜访重要客商，积极洽谈沟通，促进交流合作。截至目前，全乡开展外出招商活动1次，走访企业3家，采取电话、视频等方式拜访客商8次。

营造“好环境”，培育“新财源”。坚持软环境建设和硬环境支撑两手抓、同步推，做好企业“店小二”，全力保障已签约项目落地，建立“一对一”跟踪联系机制，分类建立动态数据库，以有效的工作机制和优质高效的服务，凝聚乡村及相关部门工作合力，助力招引总部经济数量和质量实现双提升。

（李桥乡焦奕清）