“以前办事要跑好几个窗口，现在提交一次材料就能搞定，真是太方便了！”近日，在山丹县退役军人事务局服务大厅，刚办完优待证申领的退役军人王先生连连点赞。这一变化的背后，是该局打破部门壁垒、聚焦服务效能提升的生动实践。

打破“一亩三分地”，凝聚服务合力。退役军人事务涉及社保、医保、就业等多个领域，过去“各管一段”的模式容易让群众跑冤枉路。如今，退役军人只需在一个窗口提交材料，工作人员便会同步启动跨部门协调程序，通过内部流转代替群众跑腿，平均办理时限较以往缩短60％，真正实现了“让数据多跑路，让老兵少跑腿”。

拆除“数据壁垒”，点亮智慧服务。“原本以为要专门回县城办认证，没想到在乡镇服务站就能联网完成，太省心了！”家住偏远乡镇的退役军人李大哥在当地退役军人服务站，通过退役军人事务综合管理平台完成了年度认证，感慨数字化带来的便利。针对退役军人分布广、办事不便等问题，县退役军人事务局积极应用数字技术，推动退役军人优待证申领及下发、退役军人信息采集、光荣牌悬挂等业务“就近办”。目前，依托退役军人事务综合管理平台延伸办理的业务占比已达45％，政务服务效率实现质的飞跃。

守护“线下温度”，彰显为民初心。在推进“线上办”的同时，始终惦记着不会使用智能设备的老兵。服务大厅专门设立“帮办代办”窗口，安排专人协助年老、残疾的退役军人操作电脑、填写表格；对行动不便的退役军人，推出“上门服务”，工作人员携带便携式设备入户办理业务，今年已累计上门服务32人次。

“民生无小事，枝叶总关情。”用“数据跑路”代替“群众跑腿”，用“主动服务”温暖“退役之心”。下一步，山丹县退役军人事务局将继续完善常态化服务机制，让政务服务的阳光不仅照亮每个服务窗口，更照进每一位退役军人的心田，以扎实举措推动退役军人工作高质量发展，让“尊崇”二字在细节中落地生根。