供暖无小事，冷暖系民生。山丹县提早谋划、统筹调度，从热源、热网到用户，全流程做好设施设备检修、冬季燃煤储备等准备工作，确保今冬“暖流”如期入户。

走进山丹县新城热力有限公司第一热源厂，工作人员正在对每一个阀门、每一段焊缝进行细致排查，针对检查发现的问题，及时进行检修维护，及早消除设备隐患，反复校准各项运行参数，确保整个供热系统在正式启炉前处于最佳状态。同时，根据往年的用热量数据和今冬气象预测，科学测算燃煤需求，确保优质煤源稳定供给。

山丹县新城热力有限责任公司副经理　王文：为了进一步做好今冬明春的供暖工作，我公司现已对热源厂锅炉及其附属设备、管网及换热站的设备检修已完成。现已储备燃煤8万吨左右，于今天9月25号开始管网进行打水试验。

当技术人员在厂房内为设备“把脉”时，新城热力有限责任公司的服务大厅内温暖序曲早已奏响。在山丹县新城热力公司服务大厅，居民趁着供暖倒计时办理缴费、开户手续，工作人员快速处理业务单据，咨询台前的业务解答声与键盘敲击声此起彼伏，一派繁忙景象。

群众　刘静茹：我是来窗口交的，工作人员效率很高。交完费告诉我今年有“早缴费送好礼”的活动，送了一桶洗衣液，很实用！这算是咱们供热公司给用户的一个小惊喜吧。

群众　史多斌：年龄大了，交暖气费手机上不会交，就得跑到缴费的地方来，工作人员非常热情，对我们也很尊敬，走的时候还给了很多礼品。

与此同时，服务创新的暖流正从窗口涌向云端。为应对今冬业务高峰，新城热力公司同步拓展“指尖上的温暖通道”——“智慧供热”服务平台全面升级，居民足不出户即可通过手机微信小程序完成缴费全流程操作。

山丹县新城热力有限责任公司客服中心主任　周恒年：今年我们工作的核心就是“让数据多跑路，让群众少跑腿”。我们全面升级了线上缴费系统，居民在家动动手指，几分钟就能完成。同时，我们也保留了传统窗口服务，并对老年人提供了“一对一”的帮办服务，确保每一位居民都能方便快捷地办好业务。

供暖从来不只是物理温度的传递，更是城市治理的脉动。近年来，山丹县始终将供热保障视为温暖民心的头等大事，以“早谋划、强担当、优服务”为行动纲领，织密扎牢温暖防线。今年，山丹县采暖期预计供热面积约476万平方米，供暖用户34962户，供暖期为5个月。

山丹县市政公用事业服务中心副主任　管斌：自9月10日供暖缴费启动开始，山丹县住房和城乡建设局以“透明、便捷、规范”为目标发力，督促供热企业公开收费标准与优惠政策，解读高频问题；同时升级线上缴费渠道，保障线下便民服务；畅通投诉渠道，严查违规收费，确保缴费供暖无缝衔接。全力保障居民缴费放心、过冬暖心。

供暖是民生福祉的“温度计”，更是城市温情的“承诺书”。热源厂内，熊熊燃烧的炉火，把守护千家万户的责任稳稳扛起；服务台前，灯火前的忙碌身影，“热管家”奔波在一线，让诉求响应跑出“加速度”。待热源机组轰鸣启动，山丹早已用提前到位的守护，将温暖送到群众心头。