山丹县创新“身后一件事”服务模式 破解身后事办理“多头跑”难题
流程标准化,贴合县情的“极简快办”。制定《山丹县殡葬服务中心制度汇编》,明确火化证明办理条件、材料、时限及流程。申请人仅需提供死亡医学证明(或户籍注销证明)、逝者和经办人身份证复印件即可办理,实现“材料极简”。在县殡仪馆设立专职服务窗口,将原本4个分散环节整合为“一窗受理、即时办结”模式,办理效率大幅提升。火化证明采用全省统一编号、防伪水印及二维码溯源标识,确保唯一性与权威性,为后续部门数据比对提供精准依据。
系统智能化,适配县域的“数据跑路”。依托县一体化大数据平台,升级殡葬信息管理系统,新增火化信息自动采集与推送功能。火化证明开具后,系统实时生成标准化电子证照,同步共享至县政务数据共享平台。关联部门业务系统自动进行信息比对,对户籍注销、社保停发等事项,无需群众主动申请,相关部门依托共享数据自动办理,实现“数据跑路”替代“群众跑腿”。
部门协同化,聚焦实效的“合力攻坚”。联合公安、人社、医保等部门组建“业务+技术”攻坚专班,明确各部门职责分工,定期召开调度会解决数据推送、接口对接等问题。规范数据全流程管理,建立数据共享追溯机制,确保群众信息安全。开展系统操作与数据共享业务培训,覆盖相关工作人员,同时向群众宣传“身后一件事”改革举措,让群众尽享改革红利。
服务便民化,覆盖全域的“贴心服务”。在“甘快办”APP山丹专区及县政务服务网增设火化证明电子证照查询入口,群众和联办部门可在线查询核验。依托基层红白理事会、新时代文明实践站等,为老年群体、不熟悉线上操作群众提供“一对一”帮办服务,对偏远乡镇群众推行帮办员上门收取材料、送达证明服务,实现“家门口办、零距离办”。
下一步,山丹县将持续优化系统功能,拓展信息共享场景,推动火化信息跨区域互通,不断提升殡葬服务智能化、便捷化水平,让文明殡葬、便民殡葬理念深入人心。