政务服务暖人心 甜蜜改革优环境——山丹县婚姻登记创新实践激活发展新动能

优化流程，从“繁流程”到“简环节”，提升便民新质感。“材料少了、流程简了、速度快了，不用反复排队、不用来回补充材料，服务特别贴心！”前来办理结婚登记的新人高兴地说。山丹县聚焦群众办事最直接、最现实的需求，持续推进婚姻登记流程规范化、便民化改革，全面梳理办理事项，精简证明材料，取消非必要佐证环节，严格执行一次性告知、限时办结、首问负责等制度，让群众办事更明白、更便捷。针对节日高峰、特殊时段，优化等候、引导、受理、颁证全链条服务，最大限度缩短等候时间，提升办理效率。同时专门开设爱心绿色通道，为军人、老年人、孕妇、残疾人等特殊群体提供优先办理、全程协助、延时服务等个性化保障，用细致入微的服务传递民政温度，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

数字赋能，从“群众跑”到“数据跑”，解锁智慧新体验。“我们俩都是外地户籍，原本以为要回老家办理，没想到网上预约后，凭有效身份证和照片就能直接登记，全程不到15分钟！”跨省登记的李女士对“互联网＋婚姻登记”服务赞不绝口。山丹县全面落实婚姻登记“全国通办”政策，依托全国婚姻登记管理信息系统，打通公安、法院等部门数据接口，实现户籍信息、婚姻状况等“在线核验”，材料提交量减少60％。同时，引入人脸识别、电子签名等技术，开发线上预约、智能预审系统，实现“预约、核验、登记、领证”全流程数字化。此外，建立“好差评”制度，在服务窗口设置评价终端，群众可实时对服务态度、效率进行评价，服务满意度持续保持100％以上。

延伸服务，从“办证件”到“传文明”，厚植人文新底蕴。“颁证仪式很庄重、很温馨，既有仪式感又很简约，让我们更加懂得珍惜和责任。”参加免费颁证的新人深有感触。山丹县以婚俗改革为抓手，打造“婚姻登记＋家庭辅导＋文化传承”服务模式，为群众提供婚前辅导、婚姻关系调适、矛盾化解等公益服务，累计服务群众超千人次，助力构建和谐美满家庭。同时，优化颁证服务，推行免费集体颁证、简约文明婚礼仪式，大力弘扬勤俭节约、婚事新办的社会风尚，引导群众树立正确的婚恋观、家庭观。依托地方文化特色，积极传播优良家风家训，让婚姻登记窗口成为传承文明新风、传递民政温暖的重要载体，在守护群众幸福的同时，不断增强群众的获得感、归属感。

下一步，山丹县将持续深化婚姻登记服务创新，以更优的服务效能、更暖的服务温度，擦亮政务服务“新名片”，为优化营商环境、助推县域高质量发展贡献民政力量！