开门接访听民意 司法为民解民忧——山丹法院扎实开展院长接访月活动

“没想到是院长亲自接待，更没想到我跑了这么多趟的事，今天当场就有了着落。”刚从山丹县人民法院信访接待室走出来的张某某，眉头舒展了不少。

自3月2日起，山丹县人民法院启动为期一个月的“院长接访月”活动。院领导带头“坐窗口、接热线”，把信访室变成了“解忧杂货铺”——不设门槛、不限案由，只要群众有诉求，院长当面听、现场办，以专业司法能力为群众“把脉问诊”，用暖心司法服务为群众“对症下药”，切实打通司法服务人民群众的“最后一公里”。

接访现场，院领导化身“司法医生”，严格落实“望、闻、问、切”四步工作法：望民情、察情绪，细致梳理群众诉求与症结；闻心声、听诉求，耐心倾听群众烦心事、揪心事；问原委、查症结，全面了解案件来龙去脉与核心争议；切要害、解难题，精准研判争议问题，找准矛盾化解突破口。

针对群众反映的立案、审判、执行、申诉等各类涉法涉诉问题，接访院领导分类施策、精准“诊疗”：对简单诉求，现场答疑解惑，实现“小病即治、当场化解”；对复杂问题，挂牌督办，明确责任庭室、办理时限和跟踪反馈要求，实行台账管理、销号落实，确保“疑难病症专人管、限期治”；对不属于法院管辖的事项，耐心做好解释引导，指明合法维权路径，当好群众的“法治向导”；对情绪激动的群众，用心安抚、用情疏导，既解开法律疑惑，更纾解心中郁结，努力实现事心双解、案结事了。

院长带头接访，不仅拉近了司法与群众的距离，更示范带动全院法官走出办公室、下沉接访一线。活动开展以来，已累计接待来访群众8次，现场解决诉求6件，转办督办2件。下一步，山丹县人民法院将以此次活动为契机，持续完善信访化解机制，推动院长接访常态化、制度化开展，坚持把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽、化解在诉前，以实实在在的司法成效守护民生、温暖民心。