社银携手办实事 就近服务惠民生

为持续优化政务服务环境，破解群众社保办事“跑远路、耗时长”难题，山丹县人社局坚持以群众需求为导向，深化与合作银行协同联动，创新社银合作模式，将社保服务延伸至群众“家门口”，以“资源共享、优势互补、服务便民”为核心，实现社保服务“就近办、快速办、舒心办”，践行惠民初心。

织密服务网络，让群众“就近能办”。依托银行网点多、覆盖广、扎根基层的优势，筛选优质银行机构，共建标准化社银合作网点，按“15分钟便民服务圈”布局，推动社保服务向乡镇（街道）、社区（村居）延伸，实现城乡全覆盖，打通服务“最后一公里”。各网点设置社保服务专区，配备自助设备、办事指南和引导人员，打造“窗口＋自助＋指导”三位一体服务体系，彻底改变“办事必跑社保大厅”的现状。

拓展服务范围，让群众“就近快办”。聚焦群众高频社保需求，与合作银行深度对接，将社保卡申领激活、待遇认证等高频事项下沉至社银网点，实现“社保＋金融”一窗通办。通过数据共享、流程再造，简化流程、压缩时限，大幅缩短办理时长，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，为老年人、残疾人等特殊群体提供专人陪同、全程代办服务，配备便民设施，彰显服务温度。

强化规范管理，让群众“就近放心办”。为保障服务质量，建立“理论＋实操”培训体系，定期开展社保政策、业务流程等专项培训，将银行柜员培养成社保服务“多面手”。同时，构建闭环管理机制，制定统一服务标准，常态化监督考核各网点，动态更新办事指南，确保服务规范，让群众办事放心省心。

深化宣传引导，让群众“就近愿办”。构建线上线下宣传网络，线上依托新媒体推送网点分布、服务事项等信息；线下组建宣传小分队，深入基层开展宣讲，在网点设置宣传角，用通俗语言解读政策，提升群众知晓度。及时收集反馈，优化服务举措，推动形成“人人知晓、人人受益”的良好氛围。

下一步，我县人社局将持续深化社银合作，优化服务网络、拓展服务事项、提升服务质效，探索“社保＋”多元场景，推动社保服务从“能办”向“好办、快办”升级，把惠民实事办在群众心坎上，筑牢民生保障底线，为社保事业高质量发展注入新动能。