山丹县：抓实殡葬行风建设 擦亮为民服务底色

为深入推进殡葬领域专项整治，持续规范服务行为、净化行业风气，山丹县立足殡葬工作实际，以制度规范、阳光收费、优质服务、从严监管为抓手，全面加强殡葬行风建设，切实着力解决群众的操心事、烦心事，以清风正气守护民生底线。

强化制度引领，筑牢行风根基。将殡葬行风建设纳入殡葬改革重点任务，印发《山丹县殡葬服务和公墓收费标准》《山丹县殡葬服务清单》，修订完善收费、办证等22项管理制度，严格落实十严禁、十必须行业准则，组织从业人员签订《服务承诺书》《廉政建设责任书》，明确岗位纪律与服务规范，常态化开展职业道德和廉政警示教育，引导从业人员坚守公益属性、恪守职业底线，杜绝冷硬横推、吃拿卡要等不良作风。

推行阳光殡葬，规范收费行为。聚焦群众反映强烈的收费不透明、诱导消费等问题，全面实行服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督六公开。严格执行政府定价5项目服务，精简整合办丧收费项目由16项减少到6项，落实降、限、减、免惠民政策，推出免费骨灰盒、纸棺材等12项便民惠民举措，推动办丧成本下降50％左右。联合市场监管部门对殡葬服务机构、丧葬用品店开展检查，严厉打击哄抬物价、强制捆绑消费等行为，切实维护市场秩序与群众利益。

优化便民服务，提升群众满意度。践行“民政为民、民政爱民”理念，简化办丧流程，推行身后事一次办，提供一站式、温情化服务。大力倡导厚养薄葬、生态安葬新风，开展鲜花换冥币、绿植替墓碑等文明祭祀活动，引导群众简办丧事、绿色追思。健全服务回访与投诉受理机制，畅通线上线下监督渠道，及时回应群众合理诉求，以暖心贴心服务提升群众获得感幸福感，着力树立殡葬行业为民便民良好形象。

从严监督执纪，构建长效治理机制。采取明察暗访、随机抽查、回头看等方式，对殡葬服务质量、收费合规性、行风建设落实情况全过程、常态化监管。聚焦重点岗位、关键环节深入排查廉政风险，对违规违纪行为坚持零容忍、严追责、快处置。将行风建设与信用管理有机结合，建立健全失信约束机制，以刚性制度约束推动行业作风持续向好，为全县殡葬事业健康发展提供坚强作风保障。