小切口办好暖心事，“山小驹”跑出加速度——山丹县以“开办餐饮店一件事”撬动政务服务提档升级

为持续深化“高效办成一件事”改革、优化县域营商环境，山丹县政务服务中心立足“山小驹”帮办代办“五色服务”特色品牌，以餐饮店开办这一高频事项为小切口，推出“小驹帮您办”集成服务。通过流程集成、提速增效、暖心服务，精准破解个体工商户多头跑、材料杂、流程繁、不懂政策、不会操作等办事痛点，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”加速转型，为小微经营主体纾困赋能，激活县域餐饮经济活力，持续擦亮山丹政务便民利企暖心名片。

聚焦流程重构集成，实现“省心办、便捷办”。依托“山小驹”帮办代办团队，整合餐饮店开办涉及的营业执照、食品经营许可、门头招牌备案等全链条关联事项，彻底打破部门数据壁垒、打通业务堵点。帮办专员全程靠前服务，协助商户梳理材料、填报信息、对接部门，将传统多窗口串联模式优化为一窗并联集成办理，落实一表申请、一套材料、一次办结的办事模式。同时依托政务数据共享平台，推行证照信息自动核验、无感智办服务，累计办件280余件，通过数据共享减少重复提交材料3600余份，真正做到“数据多跑路、帮办多跑腿、群众零跑腿”，让小微商户办事更省心、更便捷。

聚力精简提速增效，实现“快速办、高效办”。围绕餐饮店开办全流程，“山小驹”帮办专员精准对接商户需求，提供一对一专属全程指导，从账号注册、材料梳理到表单填报全程代办。主动联动市场监管、城管、消防等部门，推动跨部门数据共享、业务协同，大幅精简环节、压缩办理时限。通过流程优化和数据赋能，餐饮开办的办理材料从19份精简至6份，精简率达68.4％；办理时限由10个工作日压缩至2个工作日，整体提速80％，协助商户完成线上申报200余件，有效降低商户创业开店的时间与运营成本，切实实现小微餐饮创业“即办即享、快速落地”。

聚能升级暖心服务，实现“贴心办、温情办”。立足商户实际需求，持续延伸政务服务触角，推出事前政策精准解读、预约服务、延时服务等多元化暖心举措，全方位提升政务服务体验。日均服务餐饮经营户10余家，帮办代办覆盖率、办事群众满意度均达到100％。以主动、细致、贴心的帮办代办服务，兼顾政务办理速度与民生服务温度，扎实做实做优“高效办成一件事”改革，全力为小微餐饮经营主体稳健发展保驾护航。

下一步，山丹县将深度依托数字政务优势，深耕数据赋能、智办便民服务模式，持续破除数据孤岛、畅通共享渠道，以智能化、数字化赋能政务服务升级，持续深化“高效办成一件事”改革成果，持续提升企业经营便利度和群众办事满意度，全力打造有速度、有效率、有温度的基层政务服务标杆。