强化社保行风建设 守护群众社保权益

今年以来，山丹县人社局紧扣行风建设主线，聚焦群众急难愁盼问题，以整治不正之风、优化服务质效、建强经办队伍为抓手，推动社保服务提质增效，切实把民生实事办到群众心坎上。

聚焦问题整治，筑牢社保基金安全防线。紧盯人社领域群众身边不正之风和腐败问题，深入开展民生领域信访问题集中治理和养老服务突出问题整治。依托“四比对一报告”工作机制，每月对社保待遇领取人员信息进行大数据比对，2026年累计比对领待人员信息4.1万人次，暂停死亡人员待遇231人，实现基金风险闭环管理。同时，建立“信访＋舆情”双处置机制，对社保领域信访投诉、舆情线索实行台账式管理、销号式处置，至目前，共化解信访矛盾3件，主动创安创稳成效显著，有效维护了社保基金安全和群众合法权益。

聚焦平台提效，畅通为民服务快捷通道。以提升群众满意度为目标，全面优化“互联网　＋督查”、“12345”政务服务便民热线、厅长信箱等平台诉求办理流程，建立“接收－转办－督办－反馈”全链条工作机制。今年以来，共办理“12345”热线社保类诉求23件，办结率、回复率均达100％，群众满意率提升至98％以上；依托政务服务网和甘肃人社公共服务平台，实现社保参保登记、待遇申领等80余项高频事项“全程网办”，网办率提升至85％以上。

聚焦能力提升，锻造高素质经办队伍。坚持把经办队伍建设作为行风建设的关键支撑，以业务培训和技能竞赛为抓手，全面提升干部职工业务素养和服务水平。组织开展《社会保险经办条例》等政策专题培训6场次，覆盖经办人员30余人；同时，开展基层经办人员指导服务20余次，服务群众1100余人次，发放政策宣传资料3000余份，推动社保政策精准落地，着力打造“开口能讲、提笔能写、遇事能干”的高素质社保经办队伍，为行风建设提供了坚实的人才保障。

下一步，山丹县人社局将以更高标准、更严要求持续深化行风建设，把群众满意作为检验工作成效的根本标准，以整治促规范、以服务促提升、以队伍强保障，不断织密扎牢社会保障网，让社保服务更有温度、更具质感。