守好服务“主阵地” 当好民生“守护者”

近年来，山丹县人社局始终秉持“民生无小事，枝叶总关情”服务理念，立足社保服务小窗口，深耕民生保障大领域，紧盯群众办事堵点难点，推出一系列精准务实便民举措，用心用情办好民生实事，切实守护好群众“老有所养、弱有所扶、伤有所济”的民生期盼。

建强“主阵地”，以规范提效能。以窗口服务标准化、规范化、便利化为抓手，严格落实首问负责、限时办结、一次性告知等制度。主动对接税务、民政、公安等相关部门，畅通信息共享渠道，破除跨部门业务办理壁垒，切实解决群众办事多头跑、材料繁、耗时长等突出问题，稳步提升窗口办事效率与服务质效，让社保服务更高效、更便捷。

做好“细文章”，以温情暖民心。在规范业务办理的基础上，聚焦办事群众细微体验，持续完善人性化、适老化服务举措，着力解决老年人运用智能技术困难问题，实现传统服务与智能化服务并行融合发展。服务大厅专门设置绿色通道及帮办代办岗位，安排专人提供业务引导、事项代办、线上操作辅导等暖心服务，以精细化贴心举措回应群众诉求，用有温度的社保服务守护群众民生期盼。

破解“急难愁”，以政策惠民生。紧扣群众社保保障热点关切，精准落实社保惠民新政，推动政策红利直达快享、落地见效。有效减轻群众生活负担，助力更多群众实现“应保尽保、应享尽享”，切实把民生政策转化为看得见、摸得着的实在福祉。截至2026年5月全县累计发放各项社会保险待遇24227.77万元。