山丹：多措并举畅通高校毕业生档案“回流”暖心路

“您好，我是今年应届毕业生，学校告知学籍档案已寄出，想咨询一下如何查询档案是否送达我县？”山丹县人社局毕业生档案服务窗口内，工作人员正耐心细致答复毕业生来电咨询。毕业季落幕，全国各地高校学子踏上求职创业新征程，一批批学籍档案从各大院校陆续寄回家乡。为妥善保管这份承载青春履历的关键材料，保障毕业生档案平稳“回流”，县人社局统筹谋划、精准施策，打出档案接收便民服务“组合拳”，全方位打通档案流转暖心渠道。截至目前，全县已规范稳妥接收高校毕业生档案近1300份。

拓宽服务途径，线下窗口暖心“接档”。窗口工作人员常态化开展政策宣讲，针对档案接收、流转调取、线上查询、人事代理办理等高频业务逐条清晰解读，确保群众咨询件件有答复、事事有回音。持续精简办事流程，对外公示档案接收地址、业务联系人、咨询电话、邮政编码等关键信息，方便各大高校统一寄档、毕业生自主邮寄，切实消除群众寄档顾虑。

升级服务载体，线上平台智能“管档”。立足提升毕业生办事便捷度，创新服务方式，全面推行“互联网＋人社”数字化服务，搭建线上线下一体化办事体系。毕业生登录甘肃人社综合服务平台，足不出户即可完成档案到档核验、人事业务线上申办。针对备考公职、事业单位、入职就业等存在紧急调档需求的群众，专门开辟办事绿色通道，推行容缺受理、加急流转服务，全力保障就业、升学相关手续高效办结。

严守管理规范，精细筑牢“安档”防线。始终把档案实体安全与信息保密放在首要位置，细化完善档案保管全流程管理制度。所有邮寄到位档案严格执行双人拆封、双人核验流程，逐项核对档案来源、材料完整度；依托省级人社服务平台完成档案信息电子化录入归档，实现纸质档案与电子台账同步管控、全程留痕可溯。同时规范档案库房存放管理，落实防潮、防盗、保密等防护措施，牢牢守住毕业生人事档案安全红线。

延伸暖心服务，靠前帮扶护航“用档”。主动前移服务端口，依托乡镇便民服务大厅、校园政策宣讲会、线上社群推送等多种渠道，提前普及档案存放、调转、保管相关知识，从源头减少档案丢失、积压滞留等问题。针对离校未就业、灵活就业毕业生建立常态化跟踪服务机制，同步配套就业推荐、创业扶持、技能培训等联动帮扶举措，以优质档案服务助力青年返乡就业创业。

档案虽薄，承载青年前程；服务虽微，彰显人社温度。下一步，山丹县人社局将持续优化毕业生人事档案全流程服务，不断精简办事环节、迭代线上服务功能、细化便民惠民举措，以精细化、有温度的人社服务，当好返乡学子的贴心可靠的“档案管家”。