11月13日，县委副书记、县长黄国杰专题调研督办12345政务服务热线群众诉求办理工作，并主持召开现场协调会。县领导郭强、李辉一同调研。

在县政务服务中心，黄国杰一行随机走访各服务窗口，详细询问业务办理流程、日常接待服务及投诉受理反馈等情况。针对近期群众反映集中、反复出现的供暖供气、消防安全、劳动欠薪、物业纠纷等热点难点问题，黄国杰现场召集县住建局、信访局、人社局等相关部门主要负责人，召开专题协调推进会，逐一剖析问题根源，研判症结所在，明确责任分工与解决路径，全力推动群众急难愁盼问题高效化解、限期办结。

黄国杰强调，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展理念，始终将解决问题作为工作的出发点和落脚点，强化沟通联系，主动靠前服务，变被动响应为主动介入，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早预警、早介入，从源头上减少诉求增量。要进一步健全根治欠薪长效机制，加强部门联动，形成治理合力，加大对重点项目、重点企业的执法检查力度，对恶意欠薪行为坚持“零容忍”，切实保障劳动者薪酬权益。要做细做实群众工作，及时公开信息、回应诉求，依法保障群众的知情权、参与权。要深入推进主动创安、主动创稳，持续加大矛盾纠纷排查化解力度，创新工作方法和手段，完善多元化解机制，坚决筑牢社会和谐稳定根基。要进一步压实责任、优化流程、提升效能，以实实在在的办理成效回应群众期盼，真正把12345热线办成一条有温度、有速度、有满意度的“民心热线”。