县府街社区：一“网”兜起大小事 一“格”架起连心桥

山丹县府街社区辖区面积0.4平方公里，居住人口3017户，9795人，划分为网格9个，社区党委下设党支部2个，党小组7个，共有党员98名。辖区内有6家企事业单位，6家新业态组织，1所中学，1所幼儿园，1所老年医养联合机构，396家商铺门店，是一个城中村多、老旧小区居多、地灾搬迁安置人口多的城乡接合型社区。近年来，社区坚持党建引领，积极探索“网格治理＋服务”新模式，充分发挥“五级网格”工作服务体系，把在职党员、热心居民、社会志愿者、网格员、辅助网格员都充实到社区的“大网格”中，打通各个“节点”，及时准确把握网格内的信息，实现“多网合一”，同心构筑网格“温馨大家园”。

聚焦网格管理“广度”，兜起网格“大小事”

县府街社区按照每300－500户或1000人左右划分为一个网格的划分标准，科学划定基础网格9个，并配齐财政供养社区工作者9人担任专职网格员，明确网格员职责任务和网格服务管理事项。健全社区党委－支部－网格－楼院服务网格，形成党建引领下的“一网覆盖、服务齐抓、多元共治、平安共建”的城乡网格运行体系，组织网格员常态化开展入户走访，政策宣传、隐患排查、矛盾化解、法治宣传、便民服务、志愿服务，充分发挥“小网格”作用，用“绣花”功夫细耕治理，切实管好居民急难愁盼的“大小事”，促使基层治理更有广度，让社区服务更有温度。

聚焦网格治理“温度”，筑牢安全“防护网”

社区网格员通过日常走访，了解社情民意，将辖区内环境卫生、消防安全等多方面工作做到一事一记，事事有落实，件件有回音。问题收集后，上报社区，由社区讨论研究解决方案，充分发挥社区会客厅的作用，有针对性地为居民解决困难，让居民切实感受到社区大家庭的“温暖”，潜移默化提升社区治理温度。“屋顶漏水问题”“楼道里的堆积物刚清过又出现了”“飞线充电”……层出不穷的安全隐患问题是县府街社区面临的日常工作。社区积极探索，充分发挥党员的先锋模范作用，依托“双报到”机制，解决困难群众的微心愿，深入网格，采取“线下＋线上”的方式收集、梳理居民需求，形成“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式，以“小网格”编织“大服务”。

聚焦服务群众“精度”，下好民生“一盘棋”

社区将网格化治理与“我为群众办实事”相结合，通过入户走访、微信群聊天等形式，全面了解辖区居民的微心愿和民生需求，制定“需求清单”，针对困境儿童、独居老人、困难家庭、残疾人等各类特殊人群制定详细的“服务清单”。雷秀兰是惠明网格的一名独居老人，由于子女在外打工，长期不在家，老人年龄较大腿脚不便，出门不方便。网格员入户了解到这一情况后，及时上报社区，社区联系志愿者上门免费进行义剪，为老人开展爱心理发。像这样的需要帮扶关怀的群体，其他网格都有，县府街社区提供精准关爱帮扶服务，真正实现“人到格中去、事在网中办、难在网中解、情在网中结、服务全覆盖”的特色基层网格服务治理模式，以“小网格”推动基层治理“大提升”。

聚焦矛盾化解“力度”，当好居民“贴心人”

县府街社区按照“主动创稳”工作要求，突出抓好特殊群体的稳控工作，切实加强对舆情正确引导。对群众日常生活中产生的矛盾纠纷，做到预防走在排查前，排查走在调解前，变“被动”为“主动”，切实做到矛盾纠纷抓早抓小抓苗头，及时预警可能引发矛盾纠纷的风险点。同时，积极加强警网融合，实现资源整合联动，积极配合社区民警，利用知识讲座、上门服务、“主题党日”活动等多种“线上＋线下”的方式，增强警网融合，提升服务广大群众的基层治理水平和能力，努力营造和谐稳定的社会治安环境。（通讯员 王慧珍）