为切实做好2025年城乡居民医疗保险和城乡居民养老保险参保缴费工作，提升居民对“双保”政策的知晓率、认可度和参保积极性，确保惠民政策落地见效，世博社区自成立以来每年定期启动专项宣传工作，通过线上线下联动、精准化服务等方式，推动“双保”宣传全覆盖、政策解读无死角。世博社区始终以“让每一户居民懂政策、愿参保、享实惠”为目标，聚焦“政策讲清、重要性讲透、缴费渠道讲明”三大核心任务，结合居民年龄结构、认知习惯等特点，制定“分层分类、精准滴灌”的宣传方案。

多维度宣传覆盖，确保政策“看得见、听得到”。为打破“宣传盲区”，社区构建“线上＋线下”立体化宣传矩阵，让政策信息触达每一户家庭。线上“云宣传”便捷高效：依托社区微信群等渠道定期推送政策解读图文、动画短片；针对年轻群体，通过“政策问答接龙”“参保故事分享”等互动活动，增强宣传趣味性。线下“面对面”精准触达：在社区宣传栏张贴海报，组织“政策宣讲小分队”，联合网格员入户走访，重点覆盖老年家庭、困难群体等现场解答居民疑问；针对行动不便的独居老人、残疾人等特殊群体，社区提供“上门讲解＋协助缴费”一站式服务，帮助居民完成线上缴费操作。

分群体定制内容，让政策“听得懂、记得住”。针对不同年龄段、不同需求的居民，社区精准设计宣传内容，避免“一刀切”。老年群体：侧重“通俗易懂＋案例引导”，通过“社区故事会”形式，用身边人、身边事诠释“双保”重要性；制作“大字版”政策要点卡，标注缴费标准、报销比例、领钱金额等关键信息，方便老人随时查看。中青年群体：突出“理性算账＋长远保障”，通过“政策计算器”工具，帮助居民测算“缴费金额与未来收益”，强调“医保是健康兜底、养老是晚年自主”的双重保障价值，引导其主动为家庭全员参保。特殊困难群体：强化“政策兜底＋帮扶举措”，对低保户、特困人员等，重点宣传政府代缴、补贴政策，明确“个人零缴费也能参保”的保障措施，消除其“缴费压力”顾虑，确保政策红利惠及每一名困难居民。

优化服务保障，解决“缴费难、咨询烦”问题。为打通参保缴费“最后一公里”，社区聚焦居民实际需求，提供全流程贴心服务：设立“双保”咨询服务站：在社区服务大厅专设窗口，提供“一对一”政策解读、缴费指导。动态跟踪未参保居民，建立“未参保居民台账”，对多次宣传仍未参保的家庭，通过电话回访、二次入户等方式，精准了解“不愿参保”原因并针对性解决问题，推动居民完成参保。

世博社区以精准分类施策为抓手，形成“分类动员＋服务兜底”的双轮驱动模式，有效提升了社区居民参保覆盖率和政策获得感。展望未来，社区将持续深化政策宣传与服务创新，聚焦数字化转型与个性化需求，推动“双保”工作从“广覆盖”向“优体验”升级，为构建更加公平、可持续的社会保障体系贡献基层力量。