今年以来，老军乡牢固树立以深入群众统揽信访工作的理念，努力推行我乡信访、司法、民调、综治“四位一体”工作机制，加大信访问题及矛盾纠纷化解力度，坚决打好主动创稳工作“主动仗”，实现从“静态维稳”向“动态创稳”“应急维稳”向“常态创稳”“刚性维稳”向“柔性创稳”“专门维稳”向“多元创稳”的转变，努力提升平安法治建设水平，为辖区高质量发展筑牢安全屏障。

筑牢制度“压舱石”，健全规范运行体系。坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面贯彻落实《信访工作条例》工作要求，结合我乡重点信访事件排查工作，成立由乡党委书记任组长，乡长任副组长的信访工作领导小组，健全领导包案制度、信访工作联席会议制度等。坚持领导信访接待日制度和预约接待制度，实行分级接待，做到群众信访有人接、有人管、有人办。高度关注涉及婚恋纠纷、邻里纠纷、房屋拆迁、债务纠纷、土地流转等信访问题，贯彻落实“开门接访、进门约访、登门走访、上门回访”四门四访工作机制，领导干部带头开展接访下访，及时回应群众关切。现全乡领导干部接访下访30余次，为解决信访及矛盾问题打下坚实基础。

激活创新“动力源”，打造高效工作路径。“六个一”工作模式为化解工作筑牢“责任墙”。矛盾纠纷登记受理后，综治中心通过“一案一包案领导、一案一责任单位、一案一工作方案、一案一工作专班、一案一工作报告、一案一回访”的“六个一”全流程闭环管理，依据矛盾纠纷类型进行精准分流，联合村“两委”成员、网格员组建专项工作专班，构建矛盾纠纷“一站式受理、一条龙调处、一揽子解决”的多元化解工作体系，切实从源头上化解纠纷，使矛盾纠纷得到有效化解，实现定纷止争。“四级七天”调解法让化解工作跑出“加速度”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推广运用“四级七天”调解法，着力规范调解流程，健全工作机制，严格落实“中心吹哨、站所报到”的联动机制，推动实质化解，及时有效排查化解各类矛盾纠纷，全面提升基层治理能力，全力维护社会安全稳定。确保所有矛盾纠纷在7日内得到明确回应与处置，实现矛盾化解“早介入、快推进”。“玫瑰花茶调解法”为化解工作注入“催化剂”。针对化解纠纷中当事人易因情绪对立陷入僵局的问题，信访接待室专门准备了玫瑰花茶，让群众在等待茶水温热、品味茶香的过程中，紧绷的情绪渐渐舒缓，原本急促的语气慢慢平和，曾经剑拔弩张的沟通氛围，也被茶香所取代。待当事人心态平复后，结合政策法规理性调解，让法治引导与人文关怀相辅相成，既解决问题又化解心结，提升调解的认同感与接受度。凭借玫瑰花茶带来的情绪疏导助力，信访问题的沟通效率显著提升，矛盾化解成功率大幅提高。截至目前，我乡共摸排各类矛盾纠纷104件，已化解96件，化解率达92.3％。

搭建法治“桥头堡”，建强法学会主阵地。针对土地流转、邻里纠纷、婚姻家庭等高频矛盾，法学会基层服务站建立“专家会诊＋跟踪回访”机制，在化解现场提供法律咨询和法律条款解读等服务，既向群众讲清法律依据，也为矛盾问题的化解提供决策参考。法学会基层服务站成员定期回访，确认矛盾问题落实情况，防止矛盾反弹，更有效地维护信访人的合法权益。自法学会基层服务站运行以来，法律专家团队累计参与调解矛盾纠纷2起，协助化解信访事项6件，群众信访事项办结率达100％。更有效地维护信访人的合法权益。

唱响宣传“主旋律”，凝聚发展思想共识。工作人员通过“线上＋线下”双渠道发力，聚焦群众关心的宅基地申请流程、邻里纠纷、劳务欠薪、社保医保等高频矛盾领域，开展靶向式普法。线上依托乡、村两级微信群，定期推送《信访工作条例》解读短视频、典型信访案例漫画，显著提升群众的依法信访意识；线下通过发放宣传资料、法律咨询等方式，积极向群众宣传讲解《信访工作条例》《信访工作法治化工作指南》等法治知识。现场解答群众提出的各种疑问，针对具体矛盾案例讲解依法维权路径。通过梳理重复信访、缠访闹访等反面案例，重点宣传依法信访的法律边界与违法后果，引导群众摒弃“大闹大解决、小闹小解决”的错误想法，树立“依法、有序、理性”的信访意识。截至目前，共开展普法知识宣传11次，累计发放宣传资料2000余份。

下一步，将扎实开展领导干部下访接访活动，及时解决人民群众反映的各类信访问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，为全面推进乡村振兴保驾护航。