博兴社区：精准救助有温度 民生保障有力度

近年来，博兴社区始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦困难群众急难愁盼，创新救助模式、细化服务举措，构建起“精准识别、多元帮扶、动态管理”的民政救助体系，让民生保障既有“力度”更有“温度”，不断提升居民幸福感、获得感与归属感，书写了基层民生服务的暖心答卷。

闭环审核＋动态管理筑牢精准保障“压舱石”。“以前担心申请流程复杂，没想到社区工作人员主动上门核实，还帮着整理材料，低保审批很快就下来了。”家住博兴社区的困难群众王阿姨感慨道。为确保救助资源精准投放，建立“入户核查＋多方核实＋动态管理”全流程闭环审核机制，网格员化身“民情前哨”，采取“定期走访＋随机抽查”模式，每月深入辖区困难家庭，详细记录家庭结构、收入来源、医疗支出等核心信息，同时通过邻里问询、部门联动核查、社区公示等方式交叉验证，杜绝“虚报冒领”“漏保错保”。在此基础上，建立低保、特困供养、边缘户等困难群体动态管理台账，实行“季度集中复核＋实时动态调整”制度，对家庭收入达标、生活条件改善的对象及时办理退保，对新增困难家庭快速纳入保障范围，实现“应保尽保、应退尽退”。截至目前，已精准摸排纳入城市低保100户171人；低保边缘户6户13人；特困供养户1户1人；孤儿及事实无人抚养儿童2人；刚性支出困难家庭1户2人。通过科学规范的审核机制，让有限的救助资源真正用在刀刃上，为困难家庭筑牢生活保障底线。

多方联动＋主动发现打通温情救助“最后一米”。“孩子上学有了补贴，看病也能享受帮扶，社区的帮助让我们全家重拾了生活信心。”提及社区的救助服务，困境儿童家长李大姐满是感激。针对突发性、紧迫性困难，畅通临时救助“应急通道”，设立民政救助实体服务窗口，推行“一站式受理、多部门联动、全过程跟踪”服务模式，让群众“少跑腿、好办事”。为精准对接帮扶资源，社区专职社工“一对一”服务困难群众，主动对接上级民政、妇联、教育、卫健等部门，根据群众实际需求，精准推送生活补助、学业资助、医疗帮扶、就业帮扶等专项政策，全程协助准备申请材料、跟进审批流程，确保政策红利快速落地。同时，构建“网格排查＋群众申报＋邻里反馈”三位一体的主动发现机制，网格员在日常巡查中重点关注独居老人、困境儿童、重病患者等特殊群体，发动邻里互相提醒关照，确保困难情况“早发现、早介入、早救助”。目前，已精准摸排帮扶困境妇女、儿童、大学生及重病重残人员等各类困难群众51人，建立“一人一档”专属帮扶档案，量身定制个性化帮扶方案，实现“精准滴灌”式帮扶。

全程代办＋贴心服务圆好群众“安居梦”。住房保障是民生之基。将廉租住房补贴申请服务作为重点民生工程，组建专项工作小组，开展“地毯式”入户排查，逐户核实住房困难家庭的居住面积、房屋性质、家庭人口、收入水平等信息，建立“人口－面积－收入－需求”专项台账，确保“底数清、情况明、认定准”。针对部分群众对政策不熟悉、申请流程不了解的问题，社区通过张贴公告、微信群推送、入户宣讲等多种形式普及政策，同时提供“全程代办＋上门服务”，工作人员手把手协助填写申请表、整理证明材料，全程跟踪申请进度，及时反馈审批结果。对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，提供上门收件、代办手续等贴心服务，彻底打通住房保障服务“最后一公里”。截至目前，已成功帮助12户住房困难家庭申请享受廉租住房补贴资金，切实缓解了住房压力，让“安居梦”照进困难群众的现实生活。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，博兴社区将继续紧扣“兜牢底线、保障基本、增进福祉”工作目标，进一步细化救助举措、优化服务流程、拓宽帮扶渠道，整合社会公益资源，探索“民政＋社工＋志愿者”联动帮扶模式，为困难群众提供生活照料、心理疏导、能力提升等多元化服务，用更实的举措、更暖的服务回应群众期盼，让民生保障的阳光照亮每一个角落。