老军乡：三维发力织密矛盾化解网 筑牢基层治理平安线

小事连民心，调解护稳定。老军乡以综治中心规范化建设为契机，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷源头防控、多元化解、长效巩固，以精准排查防隐患、以情理并用化矛盾、以常态回访解心结，将一件件“闹心事”办成“放心事”，把一个个“风险点”转化为“平安点”，切实把矛盾化解在网格、解决在萌芽、止息在村社，用实实在在的调解成效守护民心、护航平安。

精准排查“无死角”，筑牢风险防控第一道防线。坚持把矛盾纠纷排查作为基础性、日常性工作，构建“全域覆盖、分级分类、精准高效”的排查体系，实现风险隐患早发现、早介入、早处置。在排查网络上，整合网格员、村干部、人民调解员等力量，组建“3＋N”排查队伍，以村为单位划分网格，将排查触角延伸至田间地头、邻里院落，形成“横向到边、纵向到底”的排查格局。在排查方式上，采取普遍排查与重点排查相结合、日常排查与集中排查相补充的模式，聚焦婚姻家事、邻里关系、土地流转等矛盾易发多发领域，以及重点人群、重点时段，开展针对性排查，确保排查全覆盖、无盲区。同时，建立“矛盾纠纷排查台账”，对排查发现的问题分类梳理、分级标注，实行“红黄蓝”三色管理，明确责任人员、化解时限和处置措施，形成“排查—登记—分流—处置”的闭环管理链条，从源头防范矛盾激化升级。

情理并用“解疙瘩”，激活多元化解内生动力。调解不是和稀泥，既要守得住法理底线，也要暖得了群众心田。老军乡坚持“法理为基、情理为桥”，创新多元化解机制，让矛盾纠纷化解既有力度更有温度。在队伍建设上，组建由乡平安法治办、司法所、派出所等人员组成的联合调解小组，吸纳乡贤、退休干部、村级法律顾问等加入调解队伍，发挥其熟悉乡情、群众信任的优势，增强调解说服力。在调解方法上，针对不同类型矛盾灵活施策，对邻里纠纷、家庭矛盾等注重情感疏导，用“家常话”讲清“大道理”，引导双方换位思考、放下成见；对涉及法律权益的矛盾，严格依法依规调解，明确双方权利义务，确保调解结果合法合规。今年以来，全乡通过多元调解机制成功化解各类矛盾纠纷30余起，调解成功率达95％以上。

常态回访“暖心坎”，深化矛盾化解治理效能。调解达成协议不是终点，跟踪回访才是确保矛盾不反弹的关键。老军乡建立“常态回访＋动态跟踪”工作机制，将回访工作贯穿矛盾化解全过程，真正实现“解事结”与“化心结”双同步。制定“三色回访”制度，对低风险矛盾纠纷实行每月电话回访，掌握协议履行情况；对中等风险矛盾纠纷每半月实地走访，排查潜在隐患；对高风险矛盾纠纷每周重点跟进，联合村干部共同开展回访帮扶。回访过程中，工作人员不仅核查协议履行情况，还主动倾听当事人诉求，对存在的困难及时协调解决，同时开展普法宣传和思想疏导，从根本上解开群众“心结”。此外，在回访中同步开展禁毒反邪教宣传、安全检查、政策解读等“打包服务”，让群众感受到实实在在的关心与温暖。至目前，全乡已对28起调解成功的矛盾纠纷开展闭环回访，群众满意度显著提升。

下一步，老军乡将持续完善矛盾纠纷排查化解工作机制，不断优化排查方式、强化化解效能、健全回访制度，以更实举措、更优服务把矛盾化解在乡村、解决在萌芽状态，以和谐稳定的社会环境为全乡经济社会发展赋能增效。