县府街社区：用好移动办公桌 精办实事暖民心

为破除传统办公模式壁垒，切实解决老年群体出行难、政策了解不及时等民生痛点，县府街社区主动转变工作思路，将服务阵地前移、工作重心下沉，常态化开展“流动办公桌”便民服务行动。把办事窗口搬到居民家门口，让便民服务走出办公室、走进楼栋庭院，以贴心举措传递民生温度，让基层服务更接地气、更暖人心。

小小一张“流动办公桌”，承载着满满民生服务。社区工作人员化身移动服务专员，携带办公设备、政策手册奔走在小区楼院、老年活动点等人员集中区域，重点对接高龄认证、养老保险待遇资格核验等居民高频办理事项。对于高龄、独居、行动不便等特殊群体，社区延伸服务触角，提供一对一上门代办、全程帮办服务。工作人员细致核对信息、手把手指导操作，用心用情打通办事堵点，真正做到“群众少跑腿、服务多跑路”，保障惠民政策精准落地、不落一人。

“之前不知道适老化改造申请需要哪些材料，今天在家门口就能知道政策，还拿到了申请流程图，真是太方便了。”刚咨询完适老化改造政策的李女士说道。在办理业务的同时，“流动办公桌”也是政策宣传的“移动课堂”。县府街社区工作人员结合居民关心的养老补贴、医保报销、就业帮扶等热点问题，用通俗易懂的语言解读最新政策，发放精心制作的宣传资料。通过面对面交流、手把手指导，社区把政策红利精准传递到居民手中，有效打通了政策宣传的“最后一公里”。

依托“流动办公桌”，社区搭建起干群沟通的暖心桥梁，工作人员在办事之余主动倾听民声、收集民意，认真记录居民反映的环境整治、设施维修等各类诉求。社区建立诉求收集、分类处置、限时办结、及时反馈的闭环工作机制，小事当场协调解决，难题登记跟踪督办，做到事事有回应、件件有着落。

今年以来，县府街社区“流动办公桌”已深入小区12次，为100余名居民办理各类认证业务，发放各类政策宣传资料300余份，得到了居民的广泛好评。民生无小事，服务无止境。下一步，县府街社区将持续深耕便民服务举措，不断优化“流动办公桌”运行模式，结合居民实际需求丰富服务内容、灵活服务时段。始终坚持以群众需求为导向，把服务做到居民最需要的地方，持续提升服务质效，全力增进居民获得感、幸福感、安全感，用心绘就邻里和睦、服务暖心的基层治理新画卷。