文化街社区：脚步丈量访民情 精管善治筑家园

基层治理千头万绪，最终要落到群众的一桩桩小事、一件件诉求上。文化街社区始终坚持党建引领，将“五百一联”民情工作法融入日常走访，用“多彩民情图”精准把脉民需，激活“红黄蓝”志愿服务矩阵，把治理触角延伸到楼栋、单元和家庭。从矛盾调解现场的耐心劝解，到飞线充电整治的反复排查，从每周五雷打不动的环境清扫，到招聘会上“一对一”的政策解答，我们在寻常巷陌里找办法、下功夫，以“时时放心不下”的责任感织密治理网、筑牢平安基、温暖百姓心，努力让社区成为居民舒心、安心、暖心的幸福港湾。

脚步丈量访民情，一线调解促和谐。干部沉下去，民心聚起来。社区深化“五百一联”民情工作法，党员干部带头包联网格，坚持每周带着问题清单入户，在拉家常中摸清流动人口变动、特殊群体需求，动态更新“多彩民情图”上的点点滴滴。由老党员、楼栋长和在职党员组成的社区调解队伍，把调解室搬到居民家中、楼前院落。楼上孩子跑动引发争吵、楼下装修噪声矛盾激化、公共区域杂物归属纠纷……调解队员厘清症结、讲透法理、聊通情理，往往一杯热茶还没凉，两家的心结就解了大半。今年以来，邻里、物业等纠纷调解成功率保持在90％以上，真正做到了“小事就地化解，大事不出社区”。

精巡细查除隐患，常态整治保平安。安全是最基础的民生。社区网格员对照“多彩民情图”标注的出租房、高龄老人居住点等重点部位，每日开展“啄木鸟式”巡查：哪条楼道堆了纸箱旧柜、哪处绿化带藏了飞线、哪个车棚消防通道被堵，都一一记录在案、当场督促整改。面对飞线充电这个“老大难”，社区连续开展专项整治，采取劝导、增设集中充电端口相结合的方式，让“飞线落地”。每逢周五，社区干部、物业、志愿者齐出动，开展“洁净家园”大扫除，清理卫生死角，拔除杂草、清运积存杂物，用一次次弯腰实干，换来了院净巷美，也扫出了居民自觉维护楼道整洁的新风气。

三色帮扶暖邻里，精准服务解民忧。志愿服务的温度，体现在对特殊群体的日常惦念里。“红黄蓝”志愿服务队以“多彩民情图”为指引，让关怀准星对准最需要的人。红色独居老人家中，每周都有“红马甲”上门，帮代买药品、排查燃气安全，逢年过节送上自制的饺子、粽子；黄色残困家庭有康复辅具申领、低保认证等难题，暖心代办员全程跑腿帮办；对于蓝色困难家庭，社区建立定期探访机制，网格员路过楼下总习惯多看一眼窗户开没开、灯亮没亮，发现异常及时上楼敲门问询。每一次伸手相助，都在邻里间搭起守望相连的桥梁，让“一户有事、全楼帮忙”渐成风尚。

办好民生微实事，绘就幸福新图景。综合治理的落脚点，在于让居民的日子过得更顺心、更有滋味。就业服务上，社区积极对接辖区企业和人社部门，今年已组织多场“家门口”专场招聘会，面向大龄失业人员、返乡青年等定向推送岗位，同步设立社保、医保政策咨询台，把惠民政策讲清楚、送进家。文化滋养上，扶持“夕阳红”文艺队常年在广场、凉亭排练演出，用三句半、秧歌、戏曲说唱新生活，既丰盈了老年人的精神家园，也凝聚起邻里真情。日常巡查发现的路灯损坏、下水井盖松动等“小麻烦”，社区均建立快速响应机制，第一时间协调整修，让“微治理”持续提升居民“微幸福”。

社区综合治理是一场没有终点的接力。下一步，文化街社区将继续深耕“五百一联”民情工作法，丰富“红黄蓝”志愿品牌内涵，用活“多彩民情图”动态感知功能，在精细化管理上出实招，在便民服务上再提速，把安全防线筑得更牢、把民生实事办得更暖，携手居民共同描绘共建共治共享的社区新画卷。