深耕民政服务 织密民生保障——世博社区扎实推进基层民政服务提质增效

为持续夯实基层民生保障基础，切实兜牢民生底线，提升民政服务精细化、规范化、法治化水平，世博社区聚焦社会救助、特殊群体关爱、便民服务提升、政策宣传普及等重点工作，多措并举抓实做细基层民政各项服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

精准救助暖心，筑牢困难群众“保障线”。世博社区严格依照社会救助相关法律法规及政策要求，坚持“应保尽保、应救尽救、动态精准”原则，常态化开展入户走访、信息核查、动态排查，全面掌握辖区困难家庭、重病重残人员、突发困境家庭实际情况。规范低保、临时救助申办流程，严格落实受理、核查、评议、公示、发放全流程制度，确保救助工作公开、公平、公正。针对因病因灾因意外导致突发变故、陷入临时困难的家庭，社区及时启动救助程序，快速落实帮扶举措，切实做到困难早发现、救助早介入、问题早化解，把兜底保障网织得更密更牢。

精细关爱护航，守护特殊群体“幸福线”。社区聚焦老年人、残疾人、困境儿童、退役军人等重点群体，建立一人一档、分类施策、常态关爱工作机制。持续做好居家养老适老化改造、残疾人补贴办理、就业对接等服务，常态化开展困境儿童走访关爱、心理疏导、暖心帮扶活动，扎实做好退役军人信息管理、政策宣讲、节日慰问等工作，做实特殊群体兜底关爱服务，让特殊群体时刻感受到社区温暖。

拓宽宣传渠道，打通惠民政策“最后一米”。为有效解决群众办事不懂不会等问题，世博社区积极探索“线上＋线下”双网格工作机制。线下，依托“党群连心亭”“邻里小院”等阵地，面对面讲解救助政策与办事流程，并开展“敲门行动”送服务上门；线上，精心建立8个网格微信群，常态化推送医保、就业、惠民补贴等政策解读与办事指南。通过“脚步丈量”与“指尖互动”的双重保障，实现政策公开透明、直达民心，引导群众主动了解并合理享受政策。

优化服务质量，夯实基层治理“民生根基”。世博社区持续规范民政经办流程，加强工作人员业务培训和法治学习，不断提升基层民政队伍依法办事、精准服务能力。依托网格化管理机制，社区常态化摸排民情、收集民意、化解民忧，主动为居民提供政策咨询、帮办代办等便民服务。借鉴“流动办公桌”进小区等便民服务模式，把服务阵地前移到居民家门口，从养老保险认证、医保咨询到救助申请、就业登记，多项高频服务事项纳入移动办理清单，让“数据多跑路、群众少跑腿”，持续提升民政服务温度。

下一步，世博社区将持续聚焦主责主业，不断细化民生服务举措、强化政策宣传力度、提升精准救助水平，以更实举措、更优服务织密织筑牢民生保障网，推动辖区民政服务工作更上一层楼。