博兴社区：党建引领聚微光 志愿服务润万家

博兴社区下辖25个楼院小区，常住居民4732户12232人，老年群体、儿童占比高，居民服务需求多元。针对志愿服务队伍松散、供需错位、阵地闲置、参与度低等短板，今年以来，社区紧扣党建引领主线，高标准建设“爱心甘肃”志愿服务站点，以规范化建队、精准化服务、长效化运营为抓手，推动志愿力量下沉网格、服务群众，绘就全龄友好、邻里和睦的社区治理新画卷。

建强体系，让志愿队伍“专起来”。聚焦志愿服务“不专业、无流程”问题，构建“党委统筹、站点支撑、网格落地、能人带头”四级联动体系。社区党委统筹调度、把舵定盘，12个网格作为前沿阵地，推动党员亮身份、领岗位、当先锋，带头参与公益服务、民情走访、矛盾调解。精准摸排医护、教育、法律、文艺、维修等领域专业能人，组建骨干志愿小队，联动清泉卫生院、清北幼儿园等13家共驻共建单位以及大学生、退役军人等，整合为常态化服务队伍。建立培训机制，围绕社区服务规范、群众沟通技巧、安全应急常识、独居老人帮扶、未成年人心理疏导、反诈宣传话术、矛盾调解等内容开展培训。同时，配套完善志愿者登记备案、岗位分派、服务时长记录、评优表彰等全流程制度，推动志愿活动统一登记、统一调度、统一复盘，实现服务供需精准对接、志愿效能整体提升。

做实服务，让一老一小“暖起来”。聚焦老年群体，联动清泉卫生院组建医护志愿小队，每月开展义诊，年均12场次、服务老年群众500余人次。为40名高龄独居、失能、空巢老人建立台账，实行“一人一档、结对关爱”，坚持每周上门走访、每月全方位帮扶，重点排查生活困难、居家安全、健康状况；针对老年人办事难、不会用智能设备等问题，提供上门代办帮办，全年协助养老资格认证、医保缴费、线上挂号、政务咨询230余件。开设银龄公益课堂，涵盖智能手机教学、健康养生、反诈防骗、消防安全，参与老人800余人次。开展暖心陪护、居家保洁、物资代购、节日慰问等服务，全年上门服务200余次。针对儿童群体，瞄准双职工、新就业群体家庭课后托管、假期看管需求，在站点设立青少年服务专区，联动大学生实践队伍，寒暑假开设“爱心托管班”，免费辅导作业，开展红色阅读、手工科普，同步开设家长公益研修课堂。建立青少年动态关爱台账，重点帮扶留守儿童、困境儿童、单亲家庭子女，开展上门谈心、课业帮扶、心理疏导、节日关爱，全年帮扶特殊未成年人46人次，打通社区、学校、家庭三方协同育人链条。

深化共治，让群众参与“活起来”。推动志愿服务从“单一便民”向“治理赋能”升级。每月策划1场全民公益活动，推出便民义剪、衣物置换、普法宣传、消防演练、红色宣讲、环境整治等特色活动，年均40余场、惠及居民5000余人次，站点升级为集便民办事、公益课堂、文化休闲、邻里交流、矛盾调解、民情收集于一体的综合服务枢纽。志愿队伍从最初10余名，发展到涵盖党员、专业能人、居民群众、在校大学生、退役军人、共建单位、辖区商户的200余人。志愿者从“活动参与者”变为“治理主力军”，主动参与网格巡查、民情收集、矛盾调解、环境整治、政策宣传，全年排查整改安全隐患90余处、调解邻里纠纷58起、落实居民微诉求136条，成功构建“党员带头、能人示范、群众参与、共建共治”的基层治理新格局。

下一步，博兴社区将持续升级完善“爱心甘肃”志愿服务站点建设，持续吸纳更多专业能人充实志愿者队伍，深耕“一老一小”民生服务，拓宽居民参与社区治理渠道，引导更多居民主动投身志愿服务，让点滴志愿微光持续汇聚，以阵地赋能、志愿聚力，不断提升社区治理温度与群众幸福感。