老军乡：深耕基层治理，绘就和美乡村新画卷

今年以来，老军乡锚定乡村善治目标，紧扣群众急难愁盼，立足乡域治理实际，以网格赋能、矛盾调处、民生提质为抓手，持续夯实治理根基、创新治理模式、优化服务供给，全方位激活基层治理内生动力，切实打通服务群众、保障民生的“最后一公里”，绘就平安和谐、宜居善治的乡村新画卷。

织密治理微网格，织牢全域共治“一张网”。坚持把网格化治理作为基层治理的基础抓手，构建全域覆盖、权责明晰、闭环高效的网格化治理体系。精准划分12个村级网格、2个专属网格，实现全乡村社院落、农户住户、沿街商铺、重点场所全覆盖、无盲区、无死角。严格落实“一格一员、全员入网、定岗定责”工作机制，择优选配14名专职网格员，吸纳村社党员、乡贤能人、致富带头人等本土骨干力量充实网格队伍，配齐“陇情e通”手持终端，实现隐患排查、问题上报、纠纷录入、闭环处置一体化高效推进，锻造一支懂民情、接地气、善治理的本土专业化网格队伍。今年以来，全乡网格员累计下沉走访220余次，覆盖群众365户，依托网格化闭环管理模式，实现各类问题早发现、早研判、早处置，就地处置率达95％以上，有效破解基层治理巡查碎片化、响应滞后化、处置粗放化难题，让小小网格成为基层治理的“前沿阵地”、服务群众的“暖心窗口”。

深耕矛盾巧调处，守稳平安和谐“基本盘”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化抓实矛盾纠纷排查化解，深化“四级七天”矛盾纠纷调处工作法，坚持源头治理、预防为主、调化解纷，最大限度将矛盾隐患化解在基层、消解在萌芽、解决在初始。针对邻里纠纷、土地权属、婚姻纠纷等乡村高频矛盾，秉持“情理相融、法理兼顾、耐心疏导、务实化解”原则，充分发挥调解队伍作用，主动靠前上门疏导化解。今年以来，全乡累计排查梳理各类矛盾纠纷23起，成功化解20起，矛盾纠纷化解率达86％。同时，健全完善信访工作机制，严格落实领导干部接访、约访、下访制度，安排乡村两级干部、网格员担任专职民情收集员，依托乡村“接诉即办服务站”，建立民意收集、分类分拣、限时处置、回访销号的全链条工作流程，精准回应群众合理诉求，真正做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。截至目前，累计接待来访群众12批46人次，受理处置信访类诉求6件，规范答复办结12345政务服务热线工单12条，切实做到事事有回应、件件有落实，持续筑牢全乡社会大局和谐稳定的坚实屏障。

聚焦民生暖服务，擦亮基层善治“暖心色”。坚持以民为本的治理理念，把为民服务贯穿基层治理全过程，推动基层治理从“被动处置”向“主动服务”转变，把民生服务、惠民实事贯穿基层治理全过程、各环节。依托乡村两级党群服务阵地，持续优化便民服务体系，精简办事流程、压缩办理时限，梳理社保医保、民政救助、涉农补贴、证照证明等21项高频便民服务事项，全面推行代办帮办、上门服务、延时服务便民模式，精准对接特殊群体办事需求。针对高龄老人、残疾人等特殊群体，提供贴心式、零距离便民服务，切实解决群众“办事远、办事难、跑多次”问题。今年以来，累计代办帮办各类事项54件，上门便民服务84次。常态化推进“我为群众办实事”实践活动，靶向聚焦群众急难愁盼，精准攻坚人居环境提升、水利设施修缮、困难群体帮扶、基础设施完善等重点民生领域，累计落地办结民生实事15件，以精准化、暖心化、常态化的民生服务，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，让基层治理更有力度、更有温度、更有深度。

下一步，老军乡将持续深耕基层治理现代化建设，持续优化网格治理、矛盾化解、民生服务工作体系，补短板、强弱项、提质效，持续擦亮乡村善治底色，为全乡乡村振兴高质量发展筑牢坚实治理保障。